لك كل الحق في إرجاع أو استبدال المنتج الذي لم يحوز على إعجابك خلال 7 أيام من وصوله إليك مصحوب بفاتورة الشراء بشرط:

- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية ومغلف بغلافه الأصلي.

- في حالة وصول منتج آخر بالخطأ مختلف عن ما طلبه العميل، يمكن للعميل طلب إرجاعه مع تحمل "بيطري دوت كوم" لتكاليف الشحن والتوصيل.

- يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل لإرجاع المنتج إذا كان المنتج مطابق للمواصفات التى تم إختيارها من قبل العميل في وقت عملية الشراء.

- يتم إسترداد قيمة المنتج للعميل بعد إستلام "بيطري دوت كوم" للمنتج المرتجع وفحصه، ويتم تحويل قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع التي قام بها العميل خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم.

- لا يحق للعميل استرجاع الهدايا أو نقاط المكافآت و المطالبة بقيمتها المادية.

- في حالة إستبدال المنتج بمنتج آخر يتحمل العميل مصاريف الشحن والتوصيل للمنتج المرتجع والمنتج الجديد على أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية.

- يتم اضافة تكلفة الشحن في حالة إرجاع المنتجات المشحونة مجانا والتى تتعدى فاتورة شرائها 250 ريال.